崗位職責(zé)：

顧客接待：熱情迎接每一位進(jìn)店的顧客，引導(dǎo)他們前往合適的包廂，并協(xié)助辦理開(kāi)房手續(xù)，確保顧客感受到貼心周到的服務(wù)。

形象展示：作為KTV的形象代表，需時(shí)刻保持良好的形象和氣質(zhì)，在大堂、走廊等公共區(qū)域?yàn)轭櫩吞峁┮龑?dǎo)和咨詢(xún)服務(wù)，展現(xiàn)KTV的專(zhuān)業(yè)形象。

酒水推銷(xiāo)：了解各類(lèi)酒水、食品的特點(diǎn)和價(jià)格，根據(jù)顧客的需求和消費(fèi)能力，適時(shí)進(jìn)行酒水、食品的推銷(xiāo)，提高顧客的消費(fèi)滿(mǎn)意度。

形象與氣質(zhì)

外貌條件：重點(diǎn)關(guān)注身高、五官、身材比例等是否符合崗位要求，整體形象是否時(shí)尚、大方。

妝容與發(fā)型：女士妝容應(yīng)精致、得體，突出眼部、唇部等重點(diǎn)部位；發(fā)型要整潔、利落，符合時(shí)尚審美。男士應(yīng)保持面部清潔，頭發(fā)整齊梳理。

儀態(tài)舉止：觀察面試者的站姿、坐姿、走姿是否優(yōu)雅、自信，表情是否親切自然，肢體語(yǔ)言是否大方得體。

溝通能力

語(yǔ)言表達(dá)：通過(guò)對(duì)話(huà)考察面試者的語(yǔ)言表達(dá)能力，包括發(fā)音清晰、語(yǔ)速適中、用詞恰當(dāng)?shù)确矫??？梢阅M一些常見(jiàn)的接待場(chǎng)景，讓面試者進(jìn)行角色扮演，觀察其溝通技巧和應(yīng)變能力。

傾聽(tīng)理解：注意面試者在交流過(guò)程中是否能夠認(rèn)真傾聽(tīng)問(wèn)題，并準(zhǔn)確理解面試官的意圖，給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

親和力：評(píng)估面試者是否具有親和力，能否讓顧客感受到真誠(chéng)和熱情，從而建立起良好的互動(dòng)關(guān)系。

服務(wù)意識(shí)

主動(dòng)服務(wù)意識(shí)：了解面試者在過(guò)往工作或?qū)W習(xí)中是否有主動(dòng)關(guān)心他人、提供幫助的經(jīng)歷，判斷其是否具備主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)和習(xí)慣。

問(wèn)題解決能力：提出一些在服務(wù)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，如顧客提出特殊要求、發(fā)生糾紛等，考察面試者的解決問(wèn)題的能力和思維方式。此平臺(tái)我不經(jīng)常在可能會(huì)錯(cuò)過(guò)你們的消息你們客人打電話(huà)聯(lián)系我，或者v我與電話(huà)同步