崗位職責：

1、京東客服專員6名，要求：高中以上學歷，熟悉電腦操作，熟練運用各種辦公軟件，善于溝通，處理每天京東商城客戶下單訂單，按時完成當日訂單預約，收貨發(fā)貨進行有效跟蹤訂單的配送，做好售后指導和服務工作；

2、熟練運用公司業(yè)務，解答客戶提問并落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通。

4、維護客戶關系。

任職資格：

1、至少1年以上客服工作經(jīng)驗；

2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力

3、口頭表達與溝通能力：有較強維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

工作時間：9點至6點，月休4天。

應聘地點：斗南地鐵站附近200米。

工作地：馬金鋪宇培物流。