崗位職責：

1、主動與客戶保持溝通，通過有效互動維護并增強與新老客戶的長期合作關(guān)系；

2、準確有效介紹產(chǎn)品和服務特點、優(yōu)勢以及使用方法，提升客戶的意向度；

3、定期跟蹤客戶最新需求、反饋和滿意度，提升客戶粘性和復購率；

4、跟客戶談判能力，根據(jù)公司政策和報價達成銷售目的；

5、積極收集市場動態(tài)及客戶反饋，及時傳達至上級領(lǐng)導，促進產(chǎn)品及服務的持續(xù)改進。

崗位需求：

1、三年以上客服經(jīng)驗，包括不限于電話客服/微信客服/淘寶京東客服等；

2、聲音親和有感染力，對于客戶深度合作及開發(fā)有獨特見解和方式；

3、普通話標準；

4、有較強的溝通能力及邏輯性；工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題；

5、熱愛客服和銷售行業(yè)，熟悉溝通話術(shù)、溝通技巧，溝抗壓能力強。