工作職責(zé)：

1.了解鋼材品種、對鋼材開平加工過程有基本認(rèn)知。

2.使用寶盈通和高達(dá)erp系統(tǒng)，內(nèi)容包括但不限于鋼卷入庫核對、加工費(fèi)報(bào)價(jià)、加工成品驗(yàn)收、開出庫單等。

3.處理客戶投訴和建議，能與車間部門溝通加工細(xì)節(jié)問題，并及時(shí)反饋相關(guān)部門。

4.接聽咨詢電話，能做到耐心、禮貌的溝通，提升客戶滿意度。

5.對接客戶微信群，查詢加工信息回復(fù)客戶，可以清晰的表達(dá)溝通細(xì)節(jié)。

工作經(jīng)驗(yàn)/要求：

1.有3年以上鋼廠、鋼貿(mào)行業(yè)相關(guān)崗位的工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

2.性格開朗、有服務(wù)意識，可以積極主動(dòng)與客戶溝通。

3.家住寶山附近，通勤方便，可以長期穩(wěn)定在崗的。

知識技能：

1.掌握excel等日常辦公操作技能。

2.具備一定學(xué)習(xí)能力，對新知識抱開放態(tài)度（倉儲erp系統(tǒng)不會可教）。

3.溝通能力強(qiáng)，能夠清晰表達(dá)，并能妥善處理客戶情緒。