職位：快遞公司客服專(zhuān)員

崗位職責(zé)：

?接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答快遞查詢(xún)、物流跟蹤等問(wèn)題

?處理客戶(hù)投訴、異常件及退換貨相關(guān)事宜

?記錄客戶(hù)反饋，協(xié)調(diào)快遞員、倉(cāng)庫(kù)及其他部門(mén)提供解決方案

?維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

?及時(shí)錄入、更新訂單信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

崗位要求：

?學(xué)歷：高中及以上（經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬要求）

?經(jīng)驗(yàn)：有客服或快遞物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)

?技能：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，會(huì)基本電腦操作

?素質(zhì)：耐心細(xì)致，具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力

薪資福利：

?薪資范圍：3000-5000元/月（底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金）

?福利待遇：五險(xiǎn)、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)等

?工作時(shí)間：8:30-18點(diǎn)/輪班制值班

?休息安排：?jiǎn)涡荩ǜ鶕?jù)工作年限有年假）

工作地點(diǎn)：

如皋電商快遞物流園中通快遞