招聘崗位：客服專員（短視頻平臺運營方向）公司名稱：廣西宏展建筑裝飾工程有限公司主營業(yè)務(wù)：專注農(nóng)村自建別墅建設(shè)，提供包工、包料、包設(shè)計的一站式服務(wù)，助力鄉(xiāng)親打造理想家園！工作地點：廣西貴港市平南縣（具體面議，可提供住宿）【崗位核心價值】加入宏展，成為連接客戶與高品質(zhì)別墅夢想的重要橋梁！你將深耕抖音等短視頻平臺，直接服務(wù)于我們的潛在客戶與尊貴老客戶，運用溝通技巧與責(zé)任心，助力公司業(yè)務(wù)增長，在蓬勃發(fā)展的鄉(xiāng)村自建房市場中實現(xiàn)自我價值。提供食宿保障，讓你的工作與生活更安心?！局饕ぷ髀氊?zé)】短視頻平臺客戶對接與轉(zhuǎn)化：負(fù)責(zé)抖音（視頻號等）后臺客戶的主動咨詢、留言、私信的及時響應(yīng)與專業(yè)解答。深入了解客戶自建別墅需求（戶型、預(yù)算、風(fēng)格等），進行初步溝通、意向引導(dǎo)和信息收集。清晰介紹公司“包工包料包設(shè)計”的核心優(yōu)勢與服務(wù)流程。有效跟進潛在客戶線索，促成線上咨詢向線下量房、面談的有效轉(zhuǎn)化?？蛻絷P(guān)系維護與回訪：定期對簽約老客戶進行電話/在線回訪，了解工程進度、滿意度及后續(xù)需求。建立并維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度，促進二次合作與口碑傳播。收集客戶反饋與建議，為公司服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。直播工作支持：協(xié)助公司直播團隊進行直播準(zhǔn)備（如物料整理、問題預(yù)演、流程溝通等）。參與直播，承擔(dān)直播評論區(qū)互動答疑、引導(dǎo)氛圍、及時處理客戶咨詢等任務(wù)。直播后總結(jié)客戶關(guān)注點，整理有效信息。信息管理與記錄：準(zhǔn)確、高效地在CRM系統(tǒng)或指定文檔中錄入、更新客戶信息、溝通記錄、跟進狀態(tài)、需求信息等。及時提交相關(guān)數(shù)據(jù)與報告，確?？蛻粜畔⑼暾?、可追溯?！疚覀儗ふ疫@樣的你】?學(xué)歷不限（建筑，土木工程相半專業(yè)更佳），35歲（含）以下，條件優(yōu)秀者可放寬。良好的溝通表達能力與親和力：語言表達清晰流暢，具備良好的電話溝通和在線文字溝通技巧，有服務(wù)意識。強烈的責(zé)任心與耐心：工作細致嚴(yán)謹(jǐn)，有始有終，能夠妥善處理客戶疑問甚至抱怨。學(xué)習(xí)與執(zhí)行能力：對新事物（抖音等平臺、建筑知識）有學(xué)習(xí)熱情，能快速掌握業(yè)務(wù)知識并高效執(zhí)行任務(wù)。主動性與團隊協(xié)作：積極進取，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題；能與市場、設(shè)計、工程等部門良好協(xié)作。具備基礎(chǔ)電腦操作能力：熟練使用常用辦公軟件（Word,Excel）。加分項：有客服、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。對短視頻平臺（尤其抖音）規(guī)則和用戶有一定了解者優(yōu)先。對農(nóng)村自建房、裝修設(shè)計等領(lǐng)域有興趣或了解者優(yōu)先。【我們提供】?薪酬待遇：底薪：4000元/月（具體薪資結(jié)構(gòu)根據(jù)經(jīng)驗和能力面議，包含績效激勵機制）明確的晉升渠道和發(fā)展空間。福利保障：免費提供食宿：解決后顧之憂，全身心投入工作。享有國家法定節(jié)假日、帶薪年假。節(jié)日福利、員工團建等。優(yōu)秀員工獎勵。工作氛圍：年輕有活力的團隊，簡單融洽的工作氛圍。公司業(yè)務(wù)扎根鄉(xiāng)村，發(fā)展前景廣闊，平臺穩(wěn)定?！旧习鄷r間】?彈性工作制（月休四天），具體以公司安排為準(zhǔn)，偶有直播支持可能涉及晚上或周末少量加班（可調(diào)休）。聯(lián)系電話：

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7月8日 14:50

雷先生

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7月8日 08:13

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7月8日 08:00

梁女士

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7月8日 08:00

劉先生

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7月8日 07:57

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7月8日 00:01

先生

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7月7日 23:08

先生

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7月7日 14:50

先生

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