該崗位職責(zé)一、前臺運(yùn)營管理1.統(tǒng)籌前臺工作-制定前臺工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及排班計劃，確保24小時高效運(yùn)轉(zhuǎn)。-監(jiān)督入住、退房、換房等手續(xù)的規(guī)范性，處理特殊需求（如VIP接待、延遲退房等）。2.系統(tǒng)與數(shù)據(jù)管理-確保酒店管理系統(tǒng)（PMS）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，監(jiān)控房態(tài)、房價及預(yù)訂情況，及時調(diào)整策略。-審核每日報表（收入、房態(tài)、客賬等），確保賬目無誤。二、團(tuán)隊管理與培訓(xùn)1.人員管理-招聘、培訓(xùn)、考核前臺員工，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能（如溝通技巧、應(yīng)急處理、多語言能力等）。-協(xié)調(diào)排班，解決員工工作中的問題，營造積極的工作氛圍。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督-定期評估員工表現(xiàn)，通過神秘客人或客戶反饋優(yōu)化服務(wù)流程。三、客戶服務(wù)與投訴處理1.提升客戶體驗-確保前臺提供熱情、專業(yè)的服務(wù)，處理客人個性化需求（如紀(jì)念日布置、接送機(jī)等）。-主動收集客戶意見，推動服務(wù)改進(jìn)。2.投訴與危機(jī)處理-直接處理重大投訴或突發(fā)事件（如超額預(yù)訂、系統(tǒng)故障等），制定補(bǔ)救方案并跟進(jìn)。四、跨部門協(xié)作1.與其他部門聯(lián)動-與客房部協(xié)調(diào)房態(tài)清潔進(jìn)度，與銷售部溝通團(tuán)隊預(yù)訂需求，與財務(wù)部對接賬目問題。2.安全與合規(guī)-確保遵守公安系統(tǒng)登記要求，協(xié)助安保部門處理可疑情況或緊急事件（如火災(zāi)、醫(yī)療救助）。五、收益與成本控制1.增收策略-推廣酒店會員計劃、升級銷售，客房或附加服務(wù)（如早餐）。2.成本管理-控制前臺物資消耗（房卡、文具等），減少運(yùn)營浪費。六、其他職責(zé)-參與酒店營銷活動策劃（如節(jié)假日促銷）。-執(zhí)行店總安排的其它工作。&關(guān)鍵能力要求1，3年以上酒店前臺或同崗位經(jīng)驗，熟悉管理系統(tǒng)優(yōu)先。2，技能：有出色的溝通能力、多任務(wù)處理能力及抗壓能力，熟練使用辦公軟件。前臺經(jīng)理需兼具管理能力和服務(wù)意識，既是酒店形象的“門面擔(dān)當(dāng)”，也是保障運(yùn)營順暢的“中樞角色”。

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蔡女士

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立即聯(lián)系

招人！招人！招客服！1:準(zhǔn)備跳槽的，請聯(lián)系我2:上班心里不爽的請聯(lián)系我3:付出多回報少憋屈的聯(lián)系我4:求發(fā)展，需更大平臺的聯(lián)系我5:想換新工作，增加收入的聯(lián)系我能接受打電話，擅于聊天溝通，工作內(nèi)容簡單，容易上手，年滿18歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有電話營銷經(jīng)驗者優(yōu)先。一般努力…一個月5000-6000努力…一個月7000-8000特別努力…一個月1萬+?工作時間:9:30-12:00，14:00-17:30?

郴州·資興市

何先生

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立即聯(lián)系

招聘：電商經(jīng)理-歐派大家居（資興）薪資：6000-10000元/月崗位職責(zé)：面議崗位要求：1、中專及以上學(xué)歷,有3-5年電商工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，有親和力，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，會基礎(chǔ)電腦操作,，任心強(qiáng)。

郴州·資興市

先生

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立即聯(lián)系

招聘A2駕照半掛車新手司機(jī)實習(xí)期也可月均薪資8千至1萬，需要開16米5廂車?yán)爝f，小白可教倒車技術(shù)，無需工作經(jīng)驗，技術(shù)不熟練，公司提供車輛和場地練習(xí)，熟練后安排上崗。若不會倒車需接受培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間有費用，能開會倒不收取任何費用直接安排上崗。

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王女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系