崗位職責(zé)：一、客戶(hù)咨詢(xún)與問(wèn)題處理1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)、在線(xiàn)客服（如企業(yè)微信、釘釘、郵件等），解答客戶(hù)關(guān)于云倉(cāng)服務(wù)、庫(kù)存管理、訂單狀態(tài)、物流時(shí)效等各類(lèi)問(wèn)題。2.及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)、高效的解決方案，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。二、訂單與庫(kù)存管理1.處理客戶(hù)訂單查詢(xún)、修改、取消等需求，跟進(jìn)異常訂單（如缺貨、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等）并協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)處理。2.協(xié)助客戶(hù)核對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)，反饋庫(kù)存異常情況，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。3.負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單單據(jù)打印及分派。三、物流跟蹤與售后支持1.跟蹤物流信息，處理客戶(hù)關(guān)于包裹延遲、丟件、破損等問(wèn)題的投訴與索賠。2.協(xié)調(diào)物流供應(yīng)商或倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)問(wèn)題快速解決，并跟進(jìn)至閉環(huán)。三、投訴與糾紛處理1.記錄客戶(hù)投訴，分析問(wèn)題原因，推動(dòng)內(nèi)部?jī)?yōu)化流程，避免同類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。2.處理退換貨、補(bǔ)發(fā)、賠償?shù)仁酆笫乱耍S護(hù)客戶(hù)關(guān)系。四、系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)維護(hù)1.熟練使用云倉(cāng)管理系統(tǒng)（WMS）、訂單管理系統(tǒng)（OMS）及客服工單系統(tǒng)，確?？蛻?hù)需求準(zhǔn)確錄入和跟進(jìn)。2.定期匯總客戶(hù)反饋，整理常見(jiàn)問(wèn)題，優(yōu)化客服話(huà)術(shù)和服務(wù)流程。五、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)1.定期回訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求變化，提升客戶(hù)粘性。2.及時(shí)向客戶(hù)傳達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)政策、物流變動(dòng)等重要信息。任職要求：教育背景：中專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有云倉(cāng)、電商倉(cāng)儲(chǔ)、物流或供應(yīng)鏈行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。技能要求：1.熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。2.熟悉WMS/OMS系統(tǒng)操作者優(yōu)先。個(gè)人素質(zhì)：1.溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，能耐心處理客戶(hù)問(wèn)題。2.抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立跟進(jìn)并解決問(wèn)題。加分項(xiàng)：1.有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.熟悉ERP系統(tǒng)或第三方物流（3PL）業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。

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邱女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)退貨申請(qǐng)，審核退貨原因及條件，確保符合公司政策。2.協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與物流團(tuán)隊(duì)，安排退貨商品的接收、檢驗(yàn)及重新入庫(kù)流程。3.記錄退貨信息，更新庫(kù)存系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。4.協(xié)助盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。5.與客戶(hù)溝通退貨進(jìn)度，解答疑問(wèn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。6.分析退貨數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化退貨流程和服務(wù)質(zhì)量。任職要求：1.具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶(hù)咨詢(xún)。2.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效管理退貨流程。3.熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。4.細(xì)心、耐心，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持準(zhǔn)確性。5.有相關(guān)退貨處理或物流支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)退貨申請(qǐng)，審核退貨原因及條件，確保符合公司政策。2.協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與物流團(tuán)隊(duì)，安排退貨商品的接收、檢驗(yàn)及重新入庫(kù)流程。3.記錄退貨信息，更新庫(kù)存系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。4.協(xié)助盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。5.與客戶(hù)溝通退貨進(jìn)度，解答疑問(wèn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。6.分析退貨數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化退貨流程和服務(wù)質(zhì)量。任職要求：1.具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶(hù)咨詢(xún)。2.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效管理退貨流程。3.熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。4.細(xì)心、耐心，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持準(zhǔn)確性。5.有相關(guān)退貨處理或物流支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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崗位職責(zé)：一、客戶(hù)咨詢(xún)與問(wèn)題處理1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)、在線(xiàn)客服（如企業(yè)微信、釘釘、郵件等），解答客戶(hù)關(guān)于云倉(cāng)服務(wù)、庫(kù)存管理、訂單狀態(tài)、物流時(shí)效等各類(lèi)問(wèn)題。2.及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)、高效的解決方案，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。二、訂單與庫(kù)存管理1.處理客戶(hù)訂單查詢(xún)、修改、取消等需求，跟進(jìn)異常訂單（如缺貨、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等）并協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)處理。2.協(xié)助客戶(hù)核對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)，反饋庫(kù)存異常情況，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。3.負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單單據(jù)打印及分派。三、物流跟蹤與售后支持1.跟蹤物流信息，處理客戶(hù)關(guān)于包裹延遲、丟件、破損等問(wèn)題的投訴與索賠。2.協(xié)調(diào)物流供應(yīng)商或倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)問(wèn)題快速解決，并跟進(jìn)至閉環(huán)。三、投訴與糾紛處理1.記錄客戶(hù)投訴，分析問(wèn)題原因，推動(dòng)內(nèi)部?jī)?yōu)化流程，避免同類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。2.處理退換貨、補(bǔ)發(fā)、賠償?shù)仁酆笫乱?，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。四、系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)維護(hù)1.熟練使用云倉(cāng)管理系統(tǒng)（WMS）、訂單管理系統(tǒng)（OMS）及客服工單系統(tǒng)，確保客戶(hù)需求準(zhǔn)確錄入和跟進(jìn)。2.定期匯總客戶(hù)反饋，整理常見(jiàn)問(wèn)題，優(yōu)化客服話(huà)術(shù)和服務(wù)流程。五、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)1.定期回訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求變化，提升客戶(hù)粘性。2.及時(shí)向客戶(hù)傳達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)政策、物流變動(dòng)等重要信息。任職要求：教育背景：中專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有云倉(cāng)、電商倉(cāng)儲(chǔ)、物流或供應(yīng)鏈行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。技能要求：1.熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。2.熟悉WMS/OMS系統(tǒng)操作者優(yōu)先。個(gè)人素質(zhì)：1.溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，能耐心處理客戶(hù)問(wèn)題。2.抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立跟進(jìn)并解決問(wèn)題。加分項(xiàng)：1.有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.熟悉ERP系統(tǒng)或第三方物流（3PL）業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。

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崗位職責(zé)：一、客戶(hù)咨詢(xún)與問(wèn)題處理1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)、在線(xiàn)客服（如企業(yè)微信、釘釘、郵件等），解答客戶(hù)關(guān)于云倉(cāng)服務(wù)、庫(kù)存管理、訂單狀態(tài)、物流時(shí)效等各類(lèi)問(wèn)題。2.及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)、高效的解決方案，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。二、訂單與庫(kù)存管理1.處理客戶(hù)訂單查詢(xún)、修改、取消等需求，跟進(jìn)異常訂單（如缺貨、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等）并協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)處理。2.協(xié)助客戶(hù)核對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)，反饋庫(kù)存異常情況，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。3.負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單單據(jù)打印及分派。三、物流跟蹤與售后支持1.跟蹤物流信息，處理客戶(hù)關(guān)于包裹延遲、丟件、破損等問(wèn)題的投訴與索賠。2.協(xié)調(diào)物流供應(yīng)商或倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)問(wèn)題快速解決，并跟進(jìn)至閉環(huán)。三、投訴與糾紛處理1.記錄客戶(hù)投訴，分析問(wèn)題原因，推動(dòng)內(nèi)部?jī)?yōu)化流程，避免同類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。2.處理退換貨、補(bǔ)發(fā)、賠償?shù)仁酆笫乱?，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。四、系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)維護(hù)1.熟練使用云倉(cāng)管理系統(tǒng)（WMS）、訂單管理系統(tǒng)（OMS）及客服工單系統(tǒng)，確?？蛻?hù)需求準(zhǔn)確錄入和跟進(jìn)。2.定期匯總客戶(hù)反饋，整理常見(jiàn)問(wèn)題，優(yōu)化客服話(huà)術(shù)和服務(wù)流程。五、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)1.定期回訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求變化，提升客戶(hù)粘性。2.及時(shí)向客戶(hù)傳達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)政策、物流變動(dòng)等重要信息。任職要求：教育背景：中專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有云倉(cāng)、電商倉(cāng)儲(chǔ)、物流或供應(yīng)鏈行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。技能要求：1.熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。2.熟悉WMS/OMS系統(tǒng)操作者優(yōu)先。個(gè)人素質(zhì)：1.溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，能耐心處理客戶(hù)問(wèn)題。2.抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立跟進(jìn)并解決問(wèn)題。加分項(xiàng)：1.有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.熟悉ERP系統(tǒng)或第三方物流（3PL）業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。

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邱女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

本廠(chǎng)專(zhuān)業(yè)維修奔馳寶馬，大眾奧迪事故車(chē)！學(xué)徒用心上手機(jī)會(huì)多，進(jìn)步快！半年可達(dá)中工水平！達(dá)到中工，工資待遇4000起，看做事能力提！

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先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

招聘市政/水利資料員熟手及半熟手各一名。熟手要求在廣州市從事至少一個(gè)項(xiàng)目，資料能獨(dú)立歸檔，薪資待遇面議，月休四天，發(fā)工資準(zhǔn)時(shí)，地點(diǎn):廣州市，聯(lián)系方式:黃工，微信同號(hào)

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黃女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

花都區(qū)花東鎮(zhèn)環(huán)保設(shè)備公司招長(zhǎng)期電焊工，年齡20-50歲，要求會(huì)看圖紙，做過(guò)環(huán)保設(shè)備件的優(yōu)先，無(wú)也可聯(lián)系，有氣體保護(hù)焊基礎(chǔ)，會(huì)二保焊，持焊工證者優(yōu)先，無(wú)或者學(xué)徒工面議，計(jì)件工資6000-10000元以上不限，包吃住，社保交五險(xiǎn)，月單休4天身體健康，服從安排。會(huì)二保焊，有焊工證優(yōu)先，有鉗工基礎(chǔ)優(yōu)先

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朱女士

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