酒店前臺職位的詳情通常包含崗位目標(biāo)、核心職責(zé)、任職要求、工作環(huán)境及發(fā)展路徑等，以下是一份典型的職位詳情說明，可根據(jù)酒店規(guī)模（星級酒店、連鎖酒店、民宿等）調(diào)整細(xì)化：職位名稱前臺接待員（FrontDeskAgent）/賓客服務(wù)專員（GuestServiceAgent）崗位目標(biāo)作為酒店的“第一接觸面”，負(fù)責(zé)為賓客提供高效、熱情的入住、退房及各類咨詢服務(wù)，確保賓客體驗流暢，維護(hù)酒店品牌形象，同時協(xié)助完成前臺日常運(yùn)營與賬務(wù)管理。核心工作職責(zé)1.賓客接待與入住服務(wù)?主動問候到店賓客，核對預(yù)訂信息或現(xiàn)場協(xié)助辦理入住，快速完成身份登記（身份證、護(hù)照等）、系統(tǒng)錄入、房卡制作等流程。?向賓客介紹酒店設(shè)施（如餐廳、電梯、安全通道、WiFi密碼）、房價政策、退房時間及周邊便利信息（交通、景點(diǎn)、商圈等）。2.預(yù)訂與信息管理?處理電話、線上平臺（OTA、官網(wǎng)、微信）的預(yù)訂需求，確認(rèn)房型、日期、價格、特殊要求（如無煙房、加床）等，同步更新預(yù)訂系統(tǒng)。?解答賓客關(guān)于預(yù)訂修改、取消、房型升級等咨詢，確保信息準(zhǔn)確無誤。3.退房結(jié)算與賬務(wù)處理?為離店賓客查詢客房消費(fèi)（迷你吧、付費(fèi)服務(wù)等），打印賬單并清晰解釋明細(xì)，支持現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等多種支付方式。?開具發(fā)票，核對當(dāng)班賬務(wù)，確保賬實(shí)一致，完成交接班記錄。4.服務(wù)協(xié)調(diào)與需求響應(yīng)?協(xié)助賓客辦理行李寄存、叫醒服務(wù)、租車/票務(wù)預(yù)約、客房維修等需求，及時對接客房部、安保部等相關(guān)部門。?提供酒店內(nèi)外信息咨詢，如早餐時段、泳池開放時間、周邊餐飲推薦、交通路線指引等。5.問題處理與客訴應(yīng)對?耐心處理賓客投訴（如客房衛(wèi)生、設(shè)施故障、服務(wù)不滿等），及時協(xié)調(diào)解決，無法處理時上報領(lǐng)班或經(jīng)理。?應(yīng)對突發(fā)情況（如停電、物品遺失、緊急醫(yī)療求助等），按照酒店應(yīng)急預(yù)案操作。任職要求1.學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.經(jīng)驗：1年以上酒店前臺或客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培訓(xùn)。3.技能：?熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)（如PMS系統(tǒng)），掌握基礎(chǔ)辦公軟件（Word、Excel）。?具備良好的溝通表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語聽說能力良好者優(yōu)先（涉外酒店必備）。?數(shù)字敏感，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，能準(zhǔn)確處理賬務(wù)信息。4.素質(zhì)：?服務(wù)意識強(qiáng)，熱情主動，能承受一定工作壓力（尤其是旅游旺季）。?應(yīng)變能力佳，能冷靜處理突發(fā)問題和客訴。?形象氣質(zhì)良好，著裝規(guī)范，具備職業(yè)素養(yǎng)。工作環(huán)境與時間?工作地點(diǎn)：酒店大堂前臺，環(huán)境整潔舒適。?工作時間：輪班制（含早班、中班、夜班），具體根據(jù)酒店排班安排，可能涉及節(jié)假日值班。職業(yè)發(fā)展路徑前臺接待員→前臺領(lǐng)班/資深接待→前臺主管→前廳部經(jīng)理→房務(wù)總監(jiān)/酒店副總經(jīng)理這份職位詳情清晰界定了崗位的

哈爾濱·道里區(qū)·兆麟

宋女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)：1、及時完成總經(jīng)理交辦的工作2、人力資源，行政，后勤，等日常辦公工作3、辦公文件的起草和完善4、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作3、8：30-17：30，單休3000，五險，工齡工資，工作餐，員工寢室，員工浴室，年假。

哈爾濱·道里區(qū)·尚志

董女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

帕拉丁PALLADIUM招聘優(yōu)秀導(dǎo)購工作地點(diǎn)：金安國際二樓任職資格：（要求）1、年齡23-38歲，有服裝銷售經(jīng)驗優(yōu)先！2、吃苦耐勞，積極向上，具有良好的溝通能力及服務(wù)意識。3、有強(qiáng)烈賺錢欲望，工作勤勉自律，執(zhí)行力強(qiáng)，目標(biāo)感強(qiáng)福利待遇：1、底薪+提成+激勵獎。4500～9500上不封頂！2、滿年司齡獎，每年七天帶薪年假3、公司交五險，十三薪班次上下午倒班（平均工時6～8小時）店鋪氛圍積極快樂-聯(lián)系電話:金安：韓先生電話：微信同步

哈爾濱·道里區(qū)·兆麟

韓先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

本公司直招C1司機(jī)【1工作要求】：C1以上駕駛證，年齡21～60周歲，戶籍不限，能吃苦耐勞者優(yōu)先?！?工作內(nèi)容】：公司提供車輛，一人一輛車，車輛24小時供駕駛員使用，按照要求完成公司指派任務(wù)，具體工作時間由駕駛員自由安排。公司車輛保險，保養(yǎng)，正常維修等費(fèi)用均由公司承擔(dān)，駕駛員只需專心開車工作。【3福利待遇】：綜合收入8000-12000元，多勞多得！時間自由！（在上海工作）(免費(fèi)提供住宿廚房冰箱洗衣機(jī)空調(diào)熱水器單獨(dú)衛(wèi)生間二人一個房間可做飯)

哈爾濱·道里區(qū)·兆麟

于女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

工作內(nèi)容：配送小件物品，日用品，服裝，物品，鮮花，蛋糕等等（可自選）任職要求：滿18--50周歲，會看導(dǎo)航，沒有案底。薪資待遇：兼職干150元2-3小時，玩著干220元5-6小時，努力干360元7-8小時。只要肯吃可，月入過萬也可能?。。∮幸庀蛑苯油逗啔v打電話！投簡歷打電話！

哈爾濱·道里區(qū)·通江

王經(jīng)理

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

門店倉儲專員薪資福利:底薪4200+200滿勤，入職一個月后可轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正可享受崗位津貼600元，及門店營業(yè)額提成，轉(zhuǎn)正后綜合薪資5000-6000左右晉升空間大工作地址:入職門店為大街店，前期需在西城紅場、學(xué)府凱德、會展紅博公園店帶訓(xùn)（可溝通選擇帶訓(xùn)門店）

哈爾濱·道里區(qū)·通江

先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

哈爾濱市道里區(qū)馬迭爾商務(wù)會館水果區(qū)招聘切水果員工一名，主要負(fù)責(zé)水果區(qū)各類水果清洗果切以及果區(qū)衛(wèi)生，干活利索干凈，工作時間為早9:00-晚9:00、月休兩天，間休2小時，每日三餐員工餐供應(yīng)，提供員工住宿，工資3500.00，工作環(huán)境舒適優(yōu)雅，待遇豐厚。工作地址:中央大街西八道街電話:

哈爾濱·道里區(qū)·兆麟

王先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

哈爾濱市道里區(qū)馬迭爾商務(wù)會館水果區(qū)招聘切水果員工一名，主要負(fù)責(zé)水果區(qū)各類水果清洗果切以及果區(qū)衛(wèi)生，干活利索干凈，工作時間為早9:00-晚9:00、月休兩天，間休2小時，每日三餐員工餐供應(yīng)，提供員工住宿，工資3500.00，工作環(huán)境舒適優(yōu)雅，待遇豐厚。工作地址:中央大街西八道街電話:

哈爾濱·道里區(qū)·兆麟

王先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

工資說明，4500，工齡100，，上下午倒班，工時10小時。崗位要求，年齡25到42周歲，身體健康，服從管理，工作不累，有無工作經(jīng)驗均可。工作地點(diǎn)，哈爾濱市道里區(qū)中央大街與西十二道街交叉口聯(lián)系電話

哈爾濱·道里區(qū)·兆麟

許先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

柏記炸貨鋪大街室內(nèi)夜市店招聘崗位：炸丸子員，1名薪資待遇：4500+提成，飯補(bǔ)+車補(bǔ)500，滿勤+200；工作時間：10:00-23:30崗位要求：18-55歲之間，身體健康，干活干凈利索；工作地點(diǎn)：大街西十一道街40號聯(lián)系方式：（同步）

哈爾濱·道里區(qū)·兆麟

張女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

中央大街西餐廳招聘：1、服務(wù)員10名：5000+（長期）要求：35歲以內(nèi)，不限學(xué)歷，五官端正，有服務(wù)意識，能吃苦耐勞；2、收銀員2名：5000+（長期）要求：35歲以內(nèi)，從事過收銀員崗位，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有服務(wù)意識；3、迎賓員2名：5000+（長期）要求：35歲以內(nèi)，身高168以上，體型勻稱，形象好氣質(zhì)佳，有服務(wù)意識；4、水吧員5名：5000+（長期）要求：35歲以內(nèi)，會制作簡單的飲品咖啡，有服務(wù)意識，能吃苦耐勞；5、傳菜員10名：5000+（長期）要求：35歲以內(nèi)，不限學(xué)歷，五官端正，有服務(wù)意識，能吃苦耐勞；6、熱菜廚師2名：薪資面議要求：從事過2年以上相關(guān)崗位，45周歲以內(nèi)，有健康證；7、切配：5000-6000要求：1年以上切配經(jīng)驗，刀工好，45周歲以內(nèi)，有健康證；8、學(xué)徒：3500-4000要求：年滿16周歲，能吃苦耐勞，有無經(jīng)驗均可；工作時間：早十晚十，免費(fèi)提供三餐住宿，每月4天帶薪休息；工作地點(diǎn)：中央大街附近/哈西萬達(dá)聯(lián)系電話：（微信同步）

哈爾濱·道里區(qū)·兆麟

徐女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系