一、客戶溝通與需求響應(yīng)1.接聽客戶咨詢電話，解答關(guān)于車輛維修、保養(yǎng)簡單問題2.記錄客戶反饋的車輛故障、服務(wù)問題或建議，及時反饋給相關(guān)部門并跟進處理進度。?3.主動聯(lián)系客戶，確認維修/保養(yǎng)需求、預(yù)約時間及到店信息，提供到店指引。二、客戶關(guān)系維護與回訪1.定期對客戶進行回訪，了解維修/保養(yǎng)后的車輛使用情況、服務(wù)滿意度2.提醒客戶進行定期保養(yǎng)?3.記錄客戶投訴或不滿，協(xié)調(diào)解決問題，爭取客戶諒解，提升客戶忠誠度。三、數(shù)據(jù)記錄1.準確記錄客戶信息、車輛檔案、維修記錄、溝通內(nèi)容等，維護客戶管理系統(tǒng)（CRM）數(shù)據(jù)。?2.統(tǒng)計售后咨詢量、投訴率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，協(xié)助生成相關(guān)報表，為服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。

太原·小店區(qū)

王女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

期待優(yōu)秀的你加入有保障的企業(yè)工作內(nèi)容1、負責(zé)汽車產(chǎn)品的銷售工作，為客戶提供專業(yè)咨詢2、維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，拓展新的客戶渠道3、有二手車新媒體經(jīng)驗優(yōu)先錄取任職要求：1、具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識2、能夠快速理解客戶需求，提供個性化解決方案3、積極主動，對汽車銷售有濃厚興趣員工福利:五險一金，季度優(yōu)秀員工獎金、員工團建出行交通指南:康寧街地鐵口B1出口向南100米（汾東北路）

太原·小店區(qū)

王女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系