崗位職責:1、熟悉物業(yè)公司各項管理制度、收費標準及其它部門的工作職能、工作范圍；2、與住戶保持良好的關系，定期開展回訪工作，向住戶解釋說明物業(yè)公司的有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等，能靈活正確運用國家有關的法令法規(guī)和公司的有關規(guī)定，巧妙的處理好每件事情，維護公司的利益和聲譽；3、熟悉園區(qū)環(huán)境及各種配套設施的公共設施的位置，各樓宇的外觀結構、單元戶數、入住率等樓宇的綜合情況；4、全面負責收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進完成，受理業(yè)主在保修期內的房屋維保修事項，及時聯系或發(fā)函處理；5、定期檢查空置單元，發(fā)現需整改事項及時聯系相關單位處理；6、受理前臺傳達的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務要求，及時到現場實地了解，經有效分析后轉交相關部門跟進處理；7、負責起草對住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等；8、負責跟進各個部門反映的事項，制定當天工作維修單，及時監(jiān)督相關部門的維修和驗收情況；9、全面負責各區(qū)車位管理工作。更新各區(qū)車位表及變更資料、催繳車位費，分析車位租賃管理問題，制定管理方案?，F場了解各區(qū)車位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關漏費、欠費、逃費等問題；定期更新各區(qū)車位表，如半年度或一年度更換一次車位表，視車位表的使用情況而定；10、協助組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作；11、協助秩序部、工程部處理突發(fā)事件，并及時上報管理中心上級；12、執(zhí)行上級交辦的其他工作。任職要求:1、大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先；2、1年以上物業(yè)客戶服務經驗；3、熟練掌握Office辦公軟件和網絡知識；4、具有良好的溝通、協調、應變能力，抗壓性好；5、熟悉物業(yè)服務的相關流程。

重慶·江津區(qū)

陳女士

實名企業(yè)

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