崗位職責(zé)：統(tǒng)籌項(xiàng)目管理與執(zhí)行，全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部管理，落實(shí)上級(jí)指令并定期召開(kāi)工作會(huì)議，監(jiān)督項(xiàng)服務(wù)指南及公司體系的執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)務(wù)賦能，主導(dǎo)物業(yè)管家服務(wù)品質(zhì)考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)（每周1次），制定年度工作計(jì)劃并推動(dòng)落地跟蹤?？蛻?hù)服務(wù)與客訴閉環(huán)，處理一般/重大投訴并回訪，抽查業(yè)主報(bào)事報(bào)修全流程（錄入→跟進(jìn)→回訪），提升服務(wù)響應(yīng)效率。社群運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)落地，策劃年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)并推動(dòng)社群粘性與滿(mǎn)意度提升。收費(fèi)管理與滿(mǎn)意度優(yōu)化，催繳，分析欠費(fèi)原因并制定解決方案，聯(lián)動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成收費(fèi)率與滿(mǎn)意度考核指標(biāo)。檔案與資產(chǎn)規(guī)范管理，監(jiān)管業(yè)主檔案、鑰匙/門(mén)禁卡等資產(chǎn)臺(tái)賬，確保信息保密性與可追溯性。任職要求核心能力：3年以上住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，精通物業(yè)體系文件、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)法規(guī)（如《物業(yè)管理?xiàng)l例》）；具備強(qiáng)效催費(fèi)策略（如分級(jí)催繳、訴訟預(yù)判）及復(fù)雜客訴處理能力（沖突調(diào)解、輿情規(guī)避）；熟練使用物業(yè)管理系統(tǒng)，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析（如收費(fèi)率/投訴率復(fù)盤(pán)）及年度計(jì)劃拆解落地。個(gè)人素質(zhì)：物業(yè)管理/工程管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)業(yè)不強(qiáng)制）大專(zhuān)以上學(xué)歷；抗壓性強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力突出，能聯(lián)動(dòng)政府/業(yè)委會(huì)等多方資源；加分項(xiàng)：持有物業(yè)管理師證書(shū)或標(biāo)桿房企/物企同崗位經(jīng)歷。

常州·金壇區(qū)

王女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

物業(yè)客服主管/常州金壇/雙休【工作地：江蘇省常州市金壇區(qū)】個(gè)人素質(zhì)：◆年齡35周歲及以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷；◆3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；薪酬待遇：◆薪資8-10K；◆社保公積金入職繳納，福利餐補(bǔ)、帶薪假期、體檢，團(tuán)建等崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理及上級(jí)主管部門(mén)的工作指令，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部的全面管理，主持日常和定期客戶(hù)服務(wù)工作會(huì)議；2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理建立、完善管理處服務(wù)指南，貫徹、執(zhí)行公司體系管理文件和要求；3、完成責(zé)任區(qū)域的物業(yè)管家本職崗位工作并定期對(duì)物業(yè)管家業(yè)務(wù)能力及服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)，每周不少于一次開(kāi)展管理處客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；4、負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃并完成，并確保各項(xiàng)工作計(jì)劃得以跟蹤、落實(shí)；5、對(duì)于業(yè)主報(bào)事報(bào)修系統(tǒng)錄入，過(guò)程跟進(jìn)及完結(jié)回訪情況抽查；6、參與管理處一般投訴處理，對(duì)重大事項(xiàng)投訴跟進(jìn)處理并回訪，必要時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；7、編制項(xiàng)目年度活動(dòng)計(jì)劃并按公司體系管理規(guī)定執(zhí)行；8、督辦每月向業(yè)主催收管理費(fèi)，對(duì)欠繳費(fèi)客戶(hù)進(jìn)行分析，；9、指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全各類(lèi)檔案，定期檢查檔案保管情況；10、配合項(xiàng)目組其他成員共同完成各項(xiàng)考核指標(biāo)，采取措施提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；11、鑰匙管理、門(mén)禁卡等管理規(guī)范；12、業(yè)主電子信息管理及檔案管理；13、客訴處理；14、社群活動(dòng)管理。任職要求：◆對(duì)項(xiàng)目管理方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；◆熟練掌握催費(fèi)，客訴處理技巧；◆熟悉物業(yè)體系文件，部門(mén)崗位職責(zé),熟悉物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)；

常州·金壇區(qū)

張女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

[慶祝][慶祝][慶祝]高薪誠(chéng)聘辦公室文員長(zhǎng)白班長(zhǎng)白班長(zhǎng)白班崗位：辦公室招聘文員主要是在：58同城boss趕集網(wǎng)邀約求職者進(jìn)場(chǎng)面試招聘要求一、薪資待遇1、無(wú)責(zé)底薪2500+績(jī)效提成（在職滿(mǎn)月200元/人），不包吃住月薪:5500---9000元月，上不封頂2、每個(gè)月15號(hào)發(fā)工資(準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪)不定時(shí)給員工獎(jiǎng)勵(lì)小獎(jiǎng)金二、工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)日常人員招聘，負(fù)責(zé)線(xiàn)上職位的溝通介紹;2、面試邀約，組織、安排面試3、候選人進(jìn)入公司后，對(duì)試用期員工進(jìn)行試用期溝通;三、任職資格1、年齡17--30周歲，。初中以上，口齒清晰，有電腦基礎(chǔ)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)噠!2、會(huì)使用簡(jiǎn)單的聊天工具3、性格開(kāi)朗、思維活躍，自信具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧，善于與人交流，有敬業(yè)精神4有較強(qiáng)的進(jìn)取心，學(xué)習(xí)能力，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘平庸，熱愛(ài)銷(xiāo)售工作四、員工福利1、公司不定期組織外出游玩2、定期團(tuán)隊(duì)聚餐3、歡迎加入大家庭工作時(shí)間:8：30--18：00長(zhǎng)白班，月休4天公司地址：晨風(fēng)路/華城中路

常州·金壇區(qū)

紀(jì)先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

首月保底6800，18-45男女不限民族不限薪資待遇:首月保底6800（28天）后期工資7500-9000左右主要生產(chǎn)：復(fù)合材料木制品，風(fēng)力發(fā)電葉片夾芯。工作內(nèi)容：操作機(jī)臺(tái)，產(chǎn)品歸類(lèi)，工作簡(jiǎn)單崗位要求：肯吃苦耐勞、會(huì)26個(gè)英文字母。上班時(shí)間：兩班倒，8點(diǎn)到8點(diǎn)吃?。喊园。∷匏娜碎g發(fā)薪時(shí)間：次月15號(hào)

常州·金壇區(qū)

王女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

本公司生產(chǎn)風(fēng)力發(fā)電外殼平時(shí)工作接觸玻璃纖維有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)工作者優(yōu)先常年訂單穩(wěn)定男女不限包吃包住45以?xún)?nèi)身體健康

常州·金壇區(qū)

張女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系