國內(nèi)電商店鋪運(yùn)營/淘寶客服招聘一、公司簡介我們是一家專注于裝修建材-馬賽克的國內(nèi)電商企業(yè)，深耕淘寶、天貓等主流電商平臺多年，擁有成熟的供應(yīng)鏈體系與穩(wěn)定的客戶群體。憑借對市場趨勢的敏銳洞察和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，店鋪在行業(yè)內(nèi)取得了亮眼的銷售成績，處于持續(xù)高速發(fā)展階段?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)張，誠邀有志之士加入，共同開拓更廣闊的市場！二、招聘崗位及職責(zé)（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營1.負(fù)責(zé)店鋪整體運(yùn)營規(guī)劃與策略制定，根據(jù)市場動態(tài)和平臺規(guī)則，制定月度、季度、年度運(yùn)營計劃，提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額。2.商品管理，包括商品上架、優(yōu)化商品標(biāo)題、詳情頁、主圖等，做好商品SKU管理，確保商品信息準(zhǔn)確、完整，提升商品競爭力。3.負(fù)責(zé)店鋪推廣工作，運(yùn)用直通車、超級推薦、淘寶客等營銷工具，制定推廣方案并執(zhí)行，提高店鋪及商品曝光度；策劃并執(zhí)行各類促銷活動，如滿減、折扣、限時搶購等，提升店鋪銷量與用戶粘性。4.數(shù)據(jù)分析，每日監(jiān)控店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、銷售額等核心數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)變化原因，及時調(diào)整運(yùn)營策略；定期輸出運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報告，為店鋪決策提供數(shù)據(jù)支持。5.協(xié)調(diào)設(shè)計、客服、倉儲等部門工作，確保店鋪運(yùn)營各環(huán)節(jié)順暢，共同完成銷售目標(biāo)；關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，提出優(yōu)化建議和應(yīng)對策略。（二）網(wǎng)絡(luò)客服1.通過千牛等聊天工具，及時、熱情、專業(yè)地回復(fù)客戶咨詢，解答商品信息、尺碼、材質(zhì)、使用方法、物流等問題，引導(dǎo)客戶下單，提高轉(zhuǎn)化率。2.處理客戶訂單，包括售前訂單備注、修改價格、核對收貨信息，以及售后退換貨、退款、投訴等問題，跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保客戶問題得到妥善解決，提升客戶滿意度。3.收集客戶反饋信息，包括對商品、服務(wù)、物流等方面的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。4.整理和分析客戶咨詢數(shù)據(jù)，總結(jié)常見問題及解決方案，不斷提升服務(wù)效率和質(zhì)量；定期維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶回訪，提高客戶復(fù)購率。三、任職要求（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營1.大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有[2]年以上國內(nèi)電商平臺（淘寶/天貓，拼多多等）運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺規(guī)則和運(yùn)營玩法。2.熟練掌握電商數(shù)據(jù)分析工具（如生意參謀等），具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和市場敏感度，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)制定有效運(yùn)營策略。3.熟悉直通車、超級推薦等推廣工具的操作和優(yōu)化，有成功的推廣案例和活動策劃經(jīng)驗(yàn)。4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神，能承受工作壓力，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和責(zé)任心。5.對電商行業(yè)有熱情，有創(chuàng)新意識，能夠不斷學(xué)習(xí)新的運(yùn)營知識和方法。（二）淘寶客服1.高中/中專及以上學(xué)歷，有淘寶/天貓等電商平臺客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉電商平臺購物流程和規(guī)則。2.打字速度快，溝通能力強(qiáng)，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)觀點(diǎn)，具備良好的客戶服務(wù)意識和耐心，能妥善處理客戶投訴和糾紛。3.熟練使用辦公軟件和電商客服相關(guān)工具（如千牛、ERP系統(tǒng)等），工作細(xì)心，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力。4.具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，能適應(yīng)輪班工作制度（如有需要）。四、薪資福利1.薪資待遇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營崗位，具體根據(jù)個人能力和工作經(jīng)驗(yàn)面議；淘寶客服崗位，設(shè)有績效獎金，多勞多得。2.福利待遇：繳納五險；單休。

金華·婺城區(qū)

金先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

主要做毛巾包裝。工作簡單易學(xué)，幾分鐘就字會，常年同款產(chǎn)品。每天工作大概4-6小時，適合帶小孩的寶媽。可以掙錢。又可以照顧家人小孩。也適合年紀(jì)大點(diǎn)的阿姨。年齡要求在18-60歲。要求會識字。工作地點(diǎn)金華婺城區(qū)乾西鄉(xiāng)湖頭附近工作。

金華·婺城區(qū)

占先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系