酒店客房數(shù)為7工作地點：浙江省杭州市臨安區(qū)龍崗鎮(zhèn)雙石村不遠(yuǎn)懸崖微度假酒店工作時間：做六休一（早8晚10）崗位職責(zé)1.前臺接待服務(wù)辦理客人入住/退房手續(xù)，處理預(yù)訂信息及訂單核對解答客務(wù)咨詢，提供旅游/餐飲等增值服務(wù)建議維護會員體系，推廣酒店權(quán)益及促銷活動2.客房運營管理每日查房驗收（清潔質(zhì)量/設(shè)施完好/物品補充）處理客房報修、物品申領(lǐng)及異常情況協(xié)調(diào)監(jiān)督客房阿姨工作質(zhì)量及效率3.庫存與數(shù)據(jù)管理統(tǒng)計客房消耗品（布草/洗護用品/迷你吧等）定期盤點物資，提交采購需求及成本優(yōu)化建議錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)，生成房態(tài)報表及運營分析4.綜合服務(wù)支持協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)應(yīng)急事件配合執(zhí)行主題活動/客戶回訪執(zhí)行安全巡查（消防/監(jiān)控/設(shè)備隱患）任職要求年齡18-35歲，高中/中專及以上學(xué)歷有酒店前臺/客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先熟練使用訂單處理系統(tǒng)（目前酒店在用為訂單來了）、辦公軟件（Excel/Word）形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（非硬性）服務(wù)意識強，抗壓能力佳酒店提供免費餐食及住宿員工試用期為3-6月視表現(xiàn)而定節(jié)日福利+員工房優(yōu)惠帶薪年假+年度體檢酒店為年輕化團隊，扁平化管理氛圍

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先生

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職位名稱：酒店餐飲娛樂管家所屬部門：餐飲部/客戶服務(wù)部直屬上級：店長工作時間：早八晚十做六休一崗位職責(zé)：1.客戶服務(wù)與體驗管理為住店客人及VIP客戶提供個性化餐飲、娛樂及休閑活動的一站式服務(wù)，包括餐廳預(yù)訂、活動安排、特色體驗推薦等。根據(jù)客戶需求（如生日、紀(jì)念日、商務(wù)宴請等）策劃專屬活動方案，協(xié)調(diào)資源確保執(zhí)行落地。主動跟進客戶反饋，及時解決服務(wù)中的問題，提升客戶滿意度。2.資源協(xié)調(diào)與運營支持對接酒店內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門，確保客戶需求高效落實。與外部合作伙伴建立聯(lián)系，整合資源豐富客戶體驗。管理客戶偏好數(shù)據(jù)庫，定期更新并分析數(shù)據(jù)以優(yōu)化服務(wù)策略。3.活動策劃與推廣參與策劃并執(zhí)行酒店主題餐飲活動、節(jié)慶娛樂項目及特色體驗（如品酒會、親子活動、文化沙龍等）。協(xié)助市場部推廣酒店餐飲娛樂產(chǎn)品，通過線上線下渠道吸引潛在客戶。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)參與制定并執(zhí)行服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)品質(zhì)符合酒店品牌定位。對新員工進行餐飲娛樂服務(wù)流程、客戶溝通技巧等培訓(xùn)。任職要求：1.教育背景**大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗1年以上高端酒店、會所或餐飲行業(yè)客戶服務(wù)/管家崗位經(jīng)驗，熟悉高端客戶服務(wù)流程。有活動策劃或資源整合經(jīng)驗者優(yōu)先。3.技能要求優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能精準(zhǔn)理解客戶需求并提供解決方案。具備多語言能力（如英語/其他外語）者優(yōu)先，可熟練接待國際客戶。熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如訂單來了）。對餐飲文化、娛樂趨勢有敏銳洞察力，了解本地旅游資源及特色。4.個人素質(zhì)服務(wù)意識強，形象氣質(zhì)佳，具備良好的抗壓能力與應(yīng)變能力。注重細(xì)節(jié)，具備團隊合作精神，能適應(yīng)彈性工作時間。公司提供：完善的培訓(xùn)體系-員工福利（如免費工作餐、酒店住宿/餐飲折扣、節(jié)日禮品等）。

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招工，要山上剃竹葉4名，最好夫妻，一天上班10個小時，男人一天260，女人一天200，包吃住，要經(jīng)常爬過山的，沒有爬山過的勿擾，地址杭州臨安區(qū)白牛村

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