1.售前咨詢解答：通過在線聊天工具（如旺旺、企微等）、電話等渠道，快速響應客戶關于商品信息的咨詢，包括產品特點、規(guī)格、材質、使用方法、顏色尺寸選擇等，提供準確且專業(yè)的解答，幫助客戶做出購買決策。例如，當客戶詢問某款服裝的面料舒適度和尺碼標準時，客服需清晰介紹面料成分及對應穿著體驗，并依據品牌尺碼表給予合適的尺碼建議。2.訂單處理跟進：負責審核客戶訂單信息，確認商品型號、數量、收貨地址、聯(lián)系方式等內容的準確性，及時處理訂單的修改、取消等需求。跟進訂單發(fā)貨狀態(tài)，主動向客戶反饋物流信息，如遇物流異常（如延遲、丟件等），積極與物流公司溝通協(xié)調，并及時告知客戶解決方案，確保訂單順利交付。3.售后服務支持：處理客戶售后問題，如退換貨、質量投訴、使用問題反饋等。遵循公司售后政策，耐心傾聽客戶訴求，協(xié)助客戶辦理退換貨流程，安排上門取件或提供退貨地址，跟進退換貨進度；對于商品質量問題，核實情況后為客戶提供補償方案或換貨服務，積極解決客戶問題，提升客戶滿意度。4.客戶關系維護：收集客戶反饋意見和建議，整理分析常見問題及客戶需求，定期回訪老客戶，了解客戶使用產品后的體驗感受，進行會員關懷，如生日祝福、專屬優(yōu)惠推送等，以提高客戶忠誠度，建立長期穩(wěn)定的客戶關系。5.數據統(tǒng)計分析：統(tǒng)計日?？头ぷ鲾祿?，如咨詢量、響應時間、訂單轉化率、客戶滿意度等，分析數據波動原因，為優(yōu)化客服服務流程、提升服務質量提供數據支持，同時協(xié)助上級制定針對性的改進措施。

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黃先生

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【崗位優(yōu)勢】無責任底薪3000元+高額提成純坐班辦公，無需外出日曬雨淋每天8小時工作制，作息規(guī)律無銷售指標壓力，專注客戶維護【崗位職責】1.通過電話與客戶、業(yè)主進行日常溝通及信息更新2.維護客戶關系，系統(tǒng)化錄入跟進記錄3.協(xié)調內外部資源解決客戶咨詢問題4.定期整理客戶需求反饋至業(yè)務團隊【任職要求】1.年齡20-35歲，中專及以上學歷2.普通話標準，溝通表達清晰流暢3.耐心細致，具備良好服務意識4.熟練使用辦公軟件（Excel/微信等）5.有客服/呼叫中心經驗者優(yōu)先，應屆生可培養(yǎng)【工作保障】?簽訂正規(guī)勞動合同?帶薪崗前培訓+老帶新輔導?公平透明的晉升通道（客服組長→主管）?節(jié)日福利+團隊聚餐【工作時間】8小時/天（早上10:00-12:00，下午14:00-18:00，晚上19:00-21:00）周二至周日+周一通休（休息可調整）【工作地點】惠州市大亞灣西區(qū)龍海二路恒大悅龍臺門店.

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陳先生

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一、基本要求1、年齡：22-60歲2、駕照、駕齡：C1及以上駕照，駕齡不限3、履歷：及不良嗜好者優(yōu)先4、健康：為人踏實、老實忠厚，吃苦耐勞，身體強壯者優(yōu)先二、業(yè)務流程1、工作時間：早上9:00上班，工作時間8小時，時間自由，特殊情況可以調班。2、工作內容：每天配送流程:配送倉庫里的貨物，買社保，車輛公司配車

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鐘先生

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是緣分讓我們相識，共事！汽車美容招聘美容師傅多名，洗車工多名。工作內容：1.負責進店車輛普洗、精洗，拋光、打蠟，內飾清洗，鍍晶、鍍膜、貼膜等洗美項目的施工。2.完成領導交辦的其他工作。任職要求：1.熱愛汽車美容行業(yè)；2.具有1-2年以上汽車美容經驗；#汽車養(yǎng)護[話題]##尋找志同道合的伙伴[話題]##加入我們的團隊[話題]#3.吃苦耐勞，工作認真細致，團隊精神佳。薪資待遇：1.師傅底薪+提成(上不封頂)洗車工底薪+提成（上不封頂）2.包吃住。有意者可聯(lián)系我。面談！

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先生

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惠陽紙品廠招聘印刷紅熟手，本人證件，20-40歲，要求工人，包吃包住，吃住生活好，空調宿舍，有紙箱印刷工作經驗，熟手優(yōu)先，工資待遇優(yōu)，入職購買惠州社保，有意者詳談！

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張先生

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