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崗位職責(zé):中國(guó)電信客服人員，是連接企業(yè)與客戶的關(guān)鍵紐帶。主要通過(guò)電話、線上溝通等方式，主動(dòng)回訪老用戶，送上關(guān)懷問(wèn)候，了解使用體驗(yàn)；精準(zhǔn)推薦合適套餐、優(yōu)惠活動(dòng)；及時(shí)處理客戶咨詢、投訴，化解矛盾，提升滿意度，全力維系客戶關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展筑牢根基。

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