崗位職責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量管理接聽(tīng)客戶來(lái)電、在線咨詢及投訴，處理保單保全、理賠進(jìn)度、收益查詢等全流程服務(wù)，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率≥95%。運(yùn)用CRM系統(tǒng)記錄客戶需求，針對(duì)高頻問(wèn)題建立標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)答庫(kù)，優(yōu)化服務(wù)效率。投訴與危機(jī)處理識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)投訴（如理賠糾紛、收益爭(zhēng)議），按公司SOP流程安撫客戶并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，目標(biāo)是將投訴升級(jí)率控制在≤5%。年度參與至少2場(chǎng)客戶服務(wù)培訓(xùn)，提升復(fù)雜場(chǎng)景應(yīng)對(duì)能力（如保險(xiǎn)法條款解讀）。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與運(yùn)營(yíng)支持每月輸出《客戶服務(wù)分析報(bào)告》，統(tǒng)計(jì)投訴熱點(diǎn)、服務(wù)時(shí)效等指標(biāo)，提出流程優(yōu)化建議。協(xié)助策劃客戶服務(wù)活動(dòng)（如VIP客戶生日關(guān)懷、政策解讀直播），提升客戶留存率。合規(guī)與知識(shí)沉淀熟悉公司保險(xiǎn)產(chǎn)品條款、監(jiān)管政策（如《人身保險(xiǎn)銷(xiāo)售管理辦法》），參與新員工帶教及產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)更新。任職要求硬性條件：大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、心理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。持有普通話二級(jí)甲等證書(shū)，口語(yǔ)表達(dá)清晰，能熟練使用方言（如招聘地主要方言）。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上保險(xiǎn)/銀行/電信行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，有處理復(fù)雜投訴案例者優(yōu)先。技能要求：熟練使用Office辦公軟件，掌握基礎(chǔ)SQL數(shù)據(jù)分析工具（如Excel數(shù)據(jù)透視表）。軟性素質(zhì)：共情力：抗壓能力強(qiáng)，能快速平復(fù)客戶情緒（如使用“同理心公式”：復(fù)述問(wèn)題+表達(dá)理解+解決方案）。學(xué)習(xí)力：適應(yīng)保險(xiǎn)產(chǎn)品迭代（如分紅險(xiǎn)、年金險(xiǎn)政策變化），每月完成20小時(shí)在線課程學(xué)習(xí)。結(jié)果導(dǎo)向：過(guò)往工作中達(dá)成過(guò)客戶服務(wù)KPI（如投訴解決率≥90%）。薪資福利薪資結(jié)構(gòu)：底薪（當(dāng)?shù)刈畹凸べY1.5倍）+績(jī)效獎(jiǎng)金（月均1000-3000元）+續(xù)保傭金提成（按服務(wù)客戶保單年繳保費(fèi)0.5%-1%計(jì)算）。福利體系：六險(xiǎn)二金（含補(bǔ)充商業(yè)意外險(xiǎn)、住院津貼）。帶薪年假10天+節(jié)日福利+高溫補(bǔ)貼/取暖補(bǔ)貼。定期團(tuán)建（戶外拓展、親子活動(dòng)）、年度體檢。晉升通道：縱向：客服專員→主管（3-6個(gè)月）→高級(jí)經(jīng)理（1-2年）。橫向：可轉(zhuǎn)崗至銷(xiāo)售、培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)等其他部門(mén)。

益陽(yáng)·資陽(yáng)區(qū)

3月11日 08:21

劉女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé):客戶服務(wù)質(zhì)量管理接聽(tīng)客戶來(lái)電、在線咨詢及投訴，處理保單保全、理賠進(jìn)度、收益查詢等全流程服務(wù)，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率≥95%。運(yùn)用CRM系統(tǒng)記錄客戶需求，針對(duì)高頻問(wèn)題建立標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)答庫(kù)，優(yōu)化服務(wù)效率。投訴與危機(jī)處理識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)投訴（如理賠糾紛、收益爭(zhēng)議），按公司SOP流程安撫客戶并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，目標(biāo)是將投訴升級(jí)率控制在≤5%。年度參與至少2場(chǎng)客戶服務(wù)培訓(xùn)，提升復(fù)雜場(chǎng)景應(yīng)對(duì)能力（如保險(xiǎn)法條款解讀）。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與運(yùn)營(yíng)支持每月輸出《客戶服務(wù)分析報(bào)告》，統(tǒng)計(jì)投訴熱點(diǎn)、服務(wù)時(shí)效等指標(biāo)，提出流程優(yōu)化建議。協(xié)助策劃客戶服務(wù)活動(dòng)（如VIP客戶生日關(guān)懷、政策解讀直播），提升客戶留存率。合規(guī)與知識(shí)沉淀熟悉公司保險(xiǎn)產(chǎn)品條款、監(jiān)管政策（如《人身保險(xiǎn)銷(xiāo)售管理辦法》），參與新員工帶教及產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)更新。 任職要求硬性條件：大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、心理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。持有普通話二級(jí)甲等證書(shū)，口語(yǔ)表達(dá)清晰，能熟練使用方言（如招聘地主要方言）。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上保險(xiǎn)/銀行/電信行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，有處理復(fù)雜投訴案例者優(yōu)先。技能要求：熟練使用Office辦公軟件，掌握基礎(chǔ)SQL數(shù)據(jù)分析工具（如Excel數(shù)據(jù)透視表）。軟性素質(zhì)：共情力：抗壓能力強(qiáng)，能快速平復(fù)客戶情緒（如使用“同理心公式”：復(fù)述問(wèn)題+表達(dá)理解+解決方案）。學(xué)習(xí)力：適應(yīng)保險(xiǎn)產(chǎn)品迭代（如分紅險(xiǎn)、年金險(xiǎn)政策變化），每月完成20小時(shí)在線課程學(xué)習(xí)。結(jié)果導(dǎo)向：過(guò)往工作中達(dá)成過(guò)客戶服務(wù)KPI（如投訴解決率≥90%）。 薪資福利薪資結(jié)構(gòu)：底薪（當(dāng)?shù)刈畹凸べY1.5倍）+績(jī)效獎(jiǎng)金（月均1000-3000元）+續(xù)保傭金提成福利體系：六險(xiǎn)二金（含補(bǔ)充商業(yè)意外險(xiǎn)、住院津貼）。帶薪年假10天+節(jié)日福利+高溫補(bǔ)貼/取暖補(bǔ)貼。定期團(tuán)建（戶外拓展、親子活動(dòng)）晉升通道：縱向：客服專員→主管（3-6個(gè)月）→高級(jí)經(jīng)理（1-2年）。橫向：可轉(zhuǎn)崗至銷(xiāo)售、培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)等其他部門(mén)。

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3月11日 08:18

劉女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量管理接聽(tīng)客戶來(lái)電、在線咨詢及投訴，處理保單保全、理賠進(jìn)度、收益查詢等全流程服務(wù)，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率≥95%。運(yùn)用CRM系統(tǒng)記錄客戶需求，針對(duì)高頻問(wèn)題建立標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)答庫(kù)，優(yōu)化服務(wù)效率。投訴與危機(jī)處理識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)投訴（如理賠糾紛、收益爭(zhēng)議），按公司SOP流程安撫客戶并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，目標(biāo)是將投訴升級(jí)率控制在≤5%。年度參與至少2場(chǎng)客戶服務(wù)培訓(xùn)，提升復(fù)雜場(chǎng)景應(yīng)對(duì)能力（如保險(xiǎn)法條款解讀）。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與運(yùn)營(yíng)支持每月輸出《客戶服務(wù)分析報(bào)告》，統(tǒng)計(jì)投訴熱點(diǎn)、服務(wù)時(shí)效等指標(biāo)，提出流程優(yōu)化建議。協(xié)助策劃客戶服務(wù)活動(dòng)（如VIP客戶生日關(guān)懷、政策解讀直播），提升客戶留存率。合規(guī)與知識(shí)沉淀熟悉公司保險(xiǎn)產(chǎn)品條款、監(jiān)管政策（如《人身保險(xiǎn)銷(xiāo)售管理辦法》），參與新員工帶教及產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)更新。 任職要求硬性條件：大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、心理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。持有普通話二級(jí)甲等證書(shū)，口語(yǔ)表達(dá)清晰，能熟練使用方言（如招聘地主要方言）。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上保險(xiǎn)/銀行/電信行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，有處理復(fù)雜投訴案例者優(yōu)先。技能要求：熟練使用Office辦公軟件，掌握基礎(chǔ)SQL數(shù)據(jù)分析工具（如Excel數(shù)據(jù)透視表）。軟性素質(zhì)：共情力：抗壓能力強(qiáng)，能快速平復(fù)客戶情緒（如使用“同理心公式”：復(fù)述問(wèn)題+表達(dá)理解+解決方案）。學(xué)習(xí)力：適應(yīng)保險(xiǎn)產(chǎn)品迭代（如分紅險(xiǎn)、年金險(xiǎn)政策變化），每月完成20小時(shí)在線課程學(xué)習(xí)。結(jié)果導(dǎo)向：過(guò)往工作中達(dá)成過(guò)客戶服務(wù)KPI（如投訴解決率≥90%）。 薪資福利薪資結(jié)構(gòu)：底薪（當(dāng)?shù)刈畹凸べY1.5倍）+績(jī)效獎(jiǎng)金（月均1000-3000元）+續(xù)保傭金提成（按服務(wù)客戶保單年繳保費(fèi)0.5%-1%計(jì)算）。福利體系：六險(xiǎn)二金（含補(bǔ)充商業(yè)意外險(xiǎn)、住院津貼）。帶薪年假10天+節(jié)日福利+高溫補(bǔ)貼/取暖補(bǔ)貼。定期團(tuán)建（戶外拓展、親子活動(dòng)）、年度體檢。晉升通道：縱向：客服專員→主管（3-6個(gè)月）→高級(jí)經(jīng)理（1-2年）。橫向：可轉(zhuǎn)崗至銷(xiāo)售、培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)等其他部門(mén)。

益陽(yáng)·資陽(yáng)區(qū)

3月11日 08:20

劉女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)奶茶店日常運(yùn)營(yíng)工作，包括接待顧客、制作奶茶等2.保持店面整潔衛(wèi)生，確保提供優(yōu)質(zhì)的奶茶產(chǎn)品3.積極參與團(tuán)隊(duì)合作，共同完成工作任務(wù)任職要求:1.具備良好的溝通能力，能夠與顧客進(jìn)行有效的互動(dòng)2.能夠按時(shí)完成上級(jí)安排的工作任務(wù)3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠迅速融入團(tuán)隊(duì)工作4.年齡18-45歲

益陽(yáng)·資陽(yáng)區(qū)

3月5日 11:34

董先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)焊接工作，確保焊接質(zhì)量和效率2.焊縫成型美觀，會(huì)搖把焊優(yōu)先錄取3.根據(jù)工藝要求進(jìn)行焊接操作，保證焊接安全4.協(xié)助完成焊接設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)任職要求：1.具備良好的氬弧焊、手把焊和激光焊焊接技能和經(jīng)驗(yàn)2.能夠熟練操作焊接設(shè)備，具備一定的安全意識(shí)，有焊工證3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)4.能夠適應(yīng)出差工作

益陽(yáng)·資陽(yáng)區(qū)

7月4日 15:21

李女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

任職要求：1、具有較強(qiáng)的放樣識(shí)圖能力，能看懂機(jī)械平面圖和三視圖；2、會(huì)放樣下料，有拆圖能力優(yōu)先錄用；3、需要掌握基本的焊接技能，能夠進(jìn)行零部件的壓、折、整形、組立等工作，并能夠按照工藝要求保質(zhì)保量完成本崗位的基本工作任務(wù)?；4、具有較強(qiáng)的綜合管理能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心及語(yǔ)言表達(dá)能力?；5、身體健康，年齡一般在50歲以內(nèi)?，能夠適應(yīng)中短期調(diào)動(dòng)出差，接受公司承接項(xiàng)目的地點(diǎn)變動(dòng)?。崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的制作和裝配，按照計(jì)劃、圖紙和工藝的要求完成鉚接和焊接，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求；2、能夠正確使用和維護(hù)鉚接設(shè)備，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常?3、貫徹執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保生產(chǎn)過(guò)程中的安全?；4、?參與現(xiàn)場(chǎng)管理，保持工作區(qū)域的整潔和設(shè)備的良好狀態(tài)?.

益陽(yáng)·資陽(yáng)區(qū)

2月18日 08:00

李女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

招聘兼職小學(xué)生作業(yè)輔導(dǎo)老師(正月十七上班)工作內(nèi)容：輔導(dǎo)幾個(gè)小學(xué)生完成家庭作業(yè)時(shí)間：周一至周五下午4.30到8.30（提前完成可以早點(diǎn)走）工作餐和吃飯時(shí)間。，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！兼職待遇：80元/次全職另詳談地址：益陽(yáng)市資陽(yáng)區(qū)三益小學(xué)旁

益陽(yáng)·資陽(yáng)區(qū)

2月27日 09:39

郭先生

實(shí)名

立即聯(lián)系

橋北電子晶片廠，免體檢入職接收暑假工當(dāng)天安排宿舍崗位：包裝員，質(zhì)檢操作工，普工等男女不限，18～40歲能接受站班，兩班倒吃飯便宜，，3元一餐，三菜一湯，伙食好包住6人間，電器齊全。試用期4000左右，第二月開(kāi)始5000-7000/月。

益陽(yáng)

3月20日 18:49

周女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

益陽(yáng)科鑫泰電子廠招普工主要做石英晶片，倒邊要求：24-40歲，無(wú)紋身，視力良好吃住：包住，廠區(qū)食堂3塊一餐，住宿就在廠區(qū)，6～8人間薪資：底薪1800+補(bǔ)貼400（新人前三個(gè)月）+崗位津貼+加班費(fèi)，月綜合4500左右/月，3個(gè)月后轉(zhuǎn)計(jì)件6000-7000/月上班時(shí)間：8：00～20：00，兩班倒，半個(gè)月倒一次班，中午休息1小時(shí)，晚上休0.5小時(shí)，越秀2天左右面試時(shí)間：上午9.30-10點(diǎn)招聘年齡24~40不招暑假工，不要實(shí)習(xí)生，只要可以做長(zhǎng)期的長(zhǎng)期工

益陽(yáng)·資陽(yáng)區(qū)

7月13日 10:20

賀女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

益陽(yáng)科鑫泰電子廠招普工企業(yè)介紹：主要是做石英晶片研磨倒邊。年齡要求：年齡24-40歲，主招女生，男生個(gè)別可以安排。吃：早餐自己廠區(qū)食堂吃，中餐，晚餐各3塊一餐，食堂在住宿一樓。?。喊。ㄋ娰M(fèi)自理），住宿就在廠區(qū)，6～8人間。薪資：底薪1800+400補(bǔ)貼（新人前3個(gè)月）+崗位津貼+加班費(fèi)，月綜合薪資4000～5000，3個(gè)月后開(kāi)始計(jì)件薪資5000-7000。上班時(shí)間：8：00～20：00，兩班倒，半個(gè)月倒一次班。中午休息1小時(shí)，晚上休0.5小時(shí)，月休2天左右。發(fā)薪日：25～30號(hào)。面試時(shí)間：周一至周五上午9.30-10.00注：1.有紋身的不要。視力太差不要，300度以內(nèi)。2.工資卡只限中國(guó)銀行和招商銀行，無(wú)法代領(lǐng)工資（）。3.大部分是站崗，少量坐崗。

益陽(yáng)·資陽(yáng)區(qū)

7月3日 11:08

周女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系