1. 日常運營管理：全面負責(zé)前廳日常運營，合理排班并分配員工工作任務(wù)，確保前廳服務(wù)流程順暢、高效運轉(zhuǎn)。 2. 服務(wù)質(zhì)量把控：制定前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，監(jiān)督員工服務(wù)禮儀、流程執(zhí)行情況，及時糾正不當(dāng)服務(wù)行為，提升顧客用餐體驗。 3. 客戶關(guān)系維護：主動對接重要客戶，處理顧客投訴與咨詢，記錄問題并跟進解決，建立良好客情關(guān)系，提高客戶滿意度與忠誠度。 4. 團隊管理建設(shè)：組織前廳員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能考核與服務(wù)演練，提升團隊專業(yè)能力；關(guān)注員工工作狀態(tài)，做好溝通激勵，增強團隊凝聚力。 5. 前廳事務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)前廳與后廚、收銀等部門的工作銜接，確保信息傳遞及時準(zhǔn)確；管理前廳物資（如餐具、紙巾等）的申領(lǐng)、盤點與存放，保障物資充足且合理使用。 6. 安全與衛(wèi)生管理：落實前廳消防安全與衛(wèi)生防疫要求，定期檢查設(shè)施設(shè)備（如照明、空調(diào)、收銀系統(tǒng)）運行狀況，排查安全隱患，確保前廳環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 7. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯報：每日統(tǒng)計前廳客流量、翻臺率、顧客投訴率等數(shù)據(jù)，分析運營問題并提出改進方案，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報前廳工作情況。

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王女士

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邵先生

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李先生

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【崗位職責(zé)】-協(xié)助處理日常行政事務(wù)-提供良好的客戶服務(wù)支持【職位要求】-有業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先-溝通能力好，服務(wù)意識強-學(xué)歷不限，經(jīng)驗不限【工作時間】-上班時間：09:00-下班時間：18:00

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李先生

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立即聯(lián)系

【崗位職責(zé)】-負責(zé)公司前臺接待及電話接聽-協(xié)助處理日常行政事務(wù)-提供良好的客戶服務(wù)支持【職位要求】-有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先-溝通能力好，服務(wù)意識強-學(xué)歷不限，經(jīng)驗不限【工作時間】-上班時間：09:00-下班時間：18:00

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李先生

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