（1）準(zhǔn)時(shí)上下班打卡，到崗時(shí)向主管和領(lǐng)班報(bào)到；

（2）著裝整潔、守時(shí)、禮貌、服從指揮；認(rèn)真、快速的完成工作任務(wù)。

（3）在餐廳領(lǐng)班帶領(lǐng)下，做好餐廳環(huán)境衛(wèi)生及開(kāi)餐服務(wù)前的準(zhǔn)備、清潔、收尾工作，以保證為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務(wù)；

（4）按操作程序及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)擺放好零點(diǎn)、宴會(huì)餐臺(tái)，備好口布、小毛巾、牙簽、調(diào)味瓶等，創(chuàng)造舒適、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。

（5）熟記餐廳菜單品種，主動(dòng)介紹各式菜品的風(fēng)格特點(diǎn)，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值及食后作用，做到百問(wèn)不煩，百答不厭；

（6）頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，主動(dòng)、及時(shí)更換餐具，具有良好的應(yīng)變能力；

（7）認(rèn)真做好開(kāi)餐結(jié)束后的收尾工作，清點(diǎn)餐具，更換布巾，迅速將餐廳恢復(fù)清潔、舒適，以備重新迎接客人；

（8）要做到手勤、腿勤、眼勤、口勤，及時(shí)為顧客提供服務(wù)；

（9）上班時(shí)要控制情緒，保持良好的心態(tài)。

（10）遇到客人投訴，應(yīng)立即匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決，隨時(shí)滿(mǎn)足客人的服務(wù)要求。

（11）完成上極交派的其它任務(wù)。