崗位描述：

1、有良好的溝通表達能力，負責(zé)接聽400電話和回復(fù)企業(yè)微信，及時處理售前售后問題；回訪客戶做主動服務(wù)、客情維護；

2、與其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問題，保持并維護與客戶的良好關(guān)系

3、定期維護臺賬數(shù)據(jù)、客戶端的續(xù)費等相關(guān)問題

4、能通過培訓(xùn)熟練使用工作相關(guān)的系統(tǒng)軟件

5、對公司服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并形成有效記錄。

崗位要求：

1、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗一年以上的（優(yōu)秀實習(xí)生和畢業(yè)生亦可考慮）；

2、具備基本的文案能力，有較強的語言表達能力;

3、熟悉使用辦公軟件，擅長與客戶溝通，打字速度快。