1.渠道開拓與維護：通過電話、微信、線上平臺（官網(wǎng)、APP、第三方平臺）、線下活動（講座、宣講會、高校合作、地推）等多種渠道主動尋找和觸達潛在學員。線索跟進：*及時響應(yīng)來自官網(wǎng)、廣告投放、活動報名等途徑產(chǎn)生的咨詢線索，進行初步篩選和意向判斷。名單管理：建立并維護潛在學員數(shù)據(jù)庫，進行有效的信息分類和跟進計劃。

2.需求分析與咨詢：

深度溝通：通過電話、線上或面對面溝通，詳細了解潛在學員的個人情況（學歷、專業(yè)、備考經(jīng)歷、目標崗位、考試時間等）、學習基礎(chǔ)、備考痛點、預(yù)算范圍、報班期望等核心信息。專業(yè)診斷：基于溝通信息，分析學員的優(yōu)劣勢、備考難點和潛在需求，扮演“學習規(guī)劃師”的角色?？记榻庾x：對公務(wù)員考試（國考、省考、選調(diào)生、事業(yè)單位等）的政策、流程、競爭情況、不同崗位要求有基本了解，能解答學員的初步疑問等