訂單信息核對：

商品信息核實：核對商品品名、規(guī)格、數(shù)量、價格等是否與客戶訂單一致，若發(fā)現(xiàn)不一致，及時與客戶溝通調(diào)整發(fā)貨方案，避免差評。

物流信息確認：核查快遞單號、物流公司、預(yù)計到達時間等。在節(jié)假日等物流高峰期，密切關(guān)注物流信息更新，若客戶反饋物流異常，如顯示“已簽收”但未收到貨，需及時與快遞公司溝通解決。

收貨地址與聯(lián)系方式確認：注意收貨地址的拼音、郵編、門牌號等細節(jié)，確保地址準確無誤，避免因地址錯誤導(dǎo)致快遞無法投遞。同時，核實聯(lián)系方式，保證手機號碼正確，以便快遞通知或售后服務(wù)。

訂單特殊需求核查：關(guān)注訂單中的特殊要求，如禮品包裝、加急配送、備注說明等，在備注中做好標記，確保物流環(huán)節(jié)不會遺漏，滿足客戶個性化需求。