崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)課程、大型峰會(huì)、論壇等會(huì)議在全國(guó)各地召開的出會(huì)工作，包括全流程服務(wù)與管理，保障課程質(zhì)量：

一、課程籌備管理

1.會(huì)場(chǎng)、酒店選址確認(rèn)，安排課程期間的學(xué)員住宿、餐飲

2.會(huì)場(chǎng)布置物料準(zhǔn)備與確認(rèn)

3.課程教材、資料的準(zhǔn)備與確認(rèn)

4.會(huì)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施測(cè)試確認(rèn)，確保課程效果

5.對(duì)接確認(rèn)實(shí)景考察流程

二、學(xué)員滿意度管理

1.課程筆記、重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)輸出，群內(nèi)與學(xué)員分享

2.半天課程開始前，帶著學(xué)員回顧之前的知識(shí)點(diǎn)

3.與學(xué)員互動(dòng)溝通，了解課程滿意度

4.對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)中的疑問(wèn)、建議，組織講師或其他學(xué)員做講解/解答

5.對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)中的意見(jiàn)，與講師有效溝通優(yōu)化

6.課程中注重學(xué)員有效溝通，新課程推薦，促進(jìn)學(xué)員轉(zhuǎn)化

三、講師關(guān)系維護(hù)

1.負(fù)責(zé)講師行程安排

2.與講師互動(dòng)溝通，了解講師的授課領(lǐng)域及政策看法

3.與講師溝通，了解講師對(duì)課程組織、學(xué)員的滿意度，優(yōu)化課程組織形式

四、會(huì)場(chǎng)服務(wù)支持

1.茶點(diǎn)茶歇、學(xué)習(xí)用具提供

2.會(huì)場(chǎng)拍照、錄音等素材記錄

3.操作線上直播、錄課，確保直播課程質(zhì)量

五、售后跟蹤管理

1.課程結(jié)束后，組織課程滿意度調(diào)查，向產(chǎn)品研發(fā)部反饋優(yōu)化課程

2.課程結(jié)束后，對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)情況、意向情況進(jìn)行總結(jié)，向銷售部門進(jìn)行反饋，提升學(xué)員轉(zhuǎn)化率

3.課程結(jié)束后對(duì)課程群進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，并與意向客戶進(jìn)行有效溝通，促進(jìn)學(xué)員復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹等轉(zhuǎn)化

4.對(duì)課程證書進(jìn)行申報(bào)、郵寄，并基于證書接受情況進(jìn)行客戶溝通及轉(zhuǎn)化

任職要求：

1.年齡：26—35

2.學(xué)歷：專科以上，自然資源、人工智能領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

3.行業(yè)和工作經(jīng)歷：2年以上會(huì)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有帶培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

4.可以接受長(zhǎng)期出差