崗位職責(zé)：

1、熟練用旺旺千牛等聊天軟件，熱情、及時、專業(yè)的回復(fù)客戶的信息；

2、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，耐心引導(dǎo)客戶完成咨詢購買內(nèi)容；

3、把握客戶消費(fèi)心理，了解客戶需求信息，有效的為客戶介紹關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，并引導(dǎo)客戶購買，促成愉快的交易；

4、熟悉天貓、汽車改裝行業(yè)規(guī)則及各種操作規(guī)則，熟練操作后臺修改價格、備注、標(biāo)旗等操作；

5、定期檢查店鋪產(chǎn)品上新及活動促銷方案，以便能給客戶優(yōu)質(zhì)的購買體驗(yàn)；

6、整理和分析銷售過程中遇到的問題，及時反饋給部門主管或運(yùn)營店長，讓問題能快速有效的得到解決；

7、每天對未付款的訂單跟蹤，必要時通過電話等聯(lián)系客戶，促成下單

職位需求：

1、有過天貓客服經(jīng)驗(yàn)或汽車改裝件銷售經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉電腦千牛后臺操作，會開車；

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力

4、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極向上，有耐心、熱情

福利待遇：包住+餐補(bǔ)，底薪+提成，五險，單休（輪休）；

法定假日放假，不定時團(tuán)建，聚餐