1、會(huì)基本的電腦操作，通過(guò)電話溝通的方式處理客戶收寄件問(wèn)題與投訴:

2、及時(shí)與客戶溝通，查明投訴原因，安撫客戶情緒，解決客戶矛盾，為客戶提供最大滿意度;