【關(guān)于我們】

我們是業(yè)內(nèi)TOP3的美業(yè)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，旗下?lián)碛匈R加貝、藝素等13家品牌連鎖學(xué)校，年培訓(xùn)學(xué)員約5000人。憑借13年沉淀的成熟課程體系與深厚行業(yè)資源，在美業(yè)教育領(lǐng)域極具影響力?，F(xiàn)誠邀細(xì)心熱忱的你加入，擔(dān)任客服專員，通過私信溝通為更多人打開美業(yè)學(xué)習(xí)之門！

【職位亮點(diǎn)】

▲薪資：月薪3000-5000元+高額售前轉(zhuǎn)化提成+全勤獎，多勞多得

▲福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、年度旅游，保障齊全

▲優(yōu)勢：專注售前溝通，無需售后壓力；年輕化團(tuán)隊(duì)，氛圍輕松無內(nèi)卷

▲資源：近距離接觸美業(yè)前沿資訊與優(yōu)質(zhì)課程，快速積累行業(yè)知識

【崗位職責(zé)】

◆負(fù)責(zé)抖音、小紅書、快手平臺的私信回復(fù)，7×12小時內(nèi)響應(yīng)用戶咨詢，確保回復(fù)及時率100%

◆解答用戶關(guān)于課程內(nèi)容、報(bào)名流程、學(xué)費(fèi)優(yōu)惠、上課方式等售前問題，提供專業(yè)準(zhǔn)確的信息

◆主動引導(dǎo)意向用戶深入了解課程，挖掘潛在需求，協(xié)助用戶完成報(bào)名前的咨詢閉環(huán)

◆記錄用戶咨詢高頻問題，整理成話術(shù)庫，反饋給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)優(yōu)化內(nèi)容

◆維護(hù)平臺私信溝通秩序，保持友好專業(yè)的溝通態(tài)度，提升用戶對品牌的好感度

【任職要求】

◆學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，應(yīng)屆生也可投遞

◆經(jīng)驗(yàn)：有售前客服、電商咨詢相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉抖音、小紅書、快手平臺操作

◆技能：熟練使用WPS等辦公軟件，打字速度快（每分鐘60字以上），表達(dá)清晰有條理

◆特質(zhì)：耐心細(xì)致，服務(wù)意識強(qiáng)，對美業(yè)有興趣，網(wǎng)感好，能快速get用戶潛在需求

◆抗壓：能適應(yīng)平臺咨詢高峰期的工作節(jié)奏，具備良好的情緒管理能力

【加入我們，你將獲得】

◆系統(tǒng)培訓(xùn)：免費(fèi)獲得售前溝通技巧、美業(yè)課程知識等專業(yè)培訓(xùn)，快速上手

◆成長空間：表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升客服主管，或轉(zhuǎn)崗運(yùn)營、課程顧問等崗位

◆資源積累：接觸海量美業(yè)學(xué)習(xí)者，積累用戶溝通經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)人脈

◆工作氛圍：團(tuán)隊(duì)年輕有活力，領(lǐng)導(dǎo)親和，定期組織團(tuán)建活動，工作生活兩不誤